Unidades contam com equipe multidisciplinar para atender a população atingida em dias e horários reduzidos
Após a suspensão temporária dos atendimentos presenciais devido à pandemia da Covid-19, algumas unidades dos Centros de Informação e Atendimento (CIA) da Fundação Renova estão retomando suas atividades em dias e horários reduzidos e com limite máximo de ocupação.
Os CIAs estão localizados em 13 municípios de Minas Gerais e do Espírito Santo e contam, neste momento, com uma equipe multidisciplinar reduzida para atender e tirar as dúvidas dos atingidos pelo rompimento da barragem de Fundão (MG). O atingido que não puder comparecer presencialmente nas unidades pode entrar em contato com a Fundação Renova pelo telefone 0800 031 2303.
A Fundação Renova estabeleceu uma série de ações durante a pandemia, visando proteger colaboradores, parceiros e comunidades atingidas da evolução e dos impactos do coronavírus. Confira abaixo os endereços, novos horários e dias de funcionamento dos Centros de Informação e Atendimento:
Centro de Informação e Atendimento | Horário de funcionamento |
| Mariana (rua Bom Jesus, 196/A, Centro) | De segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e 13h às 16h |
| Barra Longa (rua Matias Barbosa, 14, Centro) | De segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e 13h às 16h |
| Rio Doce e Santa Cruz do Escalvado (rua Coronel Bessa, 147, Centro – Rio Doce) | De segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e 13h às 16h |
| Belo Oriente – Cachoeira Escura (rua Monteiro Lobato, 557, Alex Muller) | De segunda a sexta-feira, das 8h às 16h |
| Naque (rua Dorcelino, 474, Centro) | De segunda a sexta-feira, das 8h às 16h |
| Periquito – Pedra Corrida (av. Francisco Silveira Filho, 287, Casa A) | De segunda a sexta-feira, das 8h às 16h |
| Governador Valadares (rua Treze de Maio, 971, São Paulo) | De segunda a sexta-feira, das 8h às 16h |
| Tumiritinga (Praça Tiradentes, 91, Centro) | De segunda a sexta-feira, das 8h às 16h |
| Resplendor (rua Antalcidas Sérgio Ferreira, 34, Loja 02, Centro) | De segunda a sexta-feira, das 8h às 16h |
| Aimorés (rua Doutor Hugo Lopes Nalli, 410, Igrejinha) | De segunda a sexta-feira, das 8h às 16h |
| Baixo Guandu (av. 10 de Abril, 760, Centro) | De segunda a quinta-feira, das 8h às 16h e sexta-feira, das 8h às 15h. |
| Colatina (av. Brasil, 216, Lacê) | De segunda a quinta-feira, das 8h às 16h e sexta-feira, das 8h às 15h. |
| Linhares (Av. Augusto Pestana, 1390, loja 05, Centro) | De segunda a quinta-feira, das 8h às 16h e sexta-feira, das 8h às 15h. |
Arlete aparecida Teles
Fiz meu cadastro em novembro
Tenho que fazer de novo?
O número que me deram da requisição foi 2742011104…mas como faço pra saber se estou cadastrada? Fiz todo processo por telefone agora não consigo ligar …o que fazer?
Fundação Renova
Olá, Arlete. A sua solicitação pode ser acompanhada no Portal do Usuário. Gostaríamos de esclarecer que as solicitações de Cadastro formalizadas até 31 de dezembro de 2021 terão o prazo de 24 meses, a partir de 01/01/2022, para a conclusão das solicitações de cadastro.
Em caso de dúvidas, entre em contato com os nossos Canais de Relacionamento, fale pelo telefone 0800 031 2303 ou em nosso site, acessando o Fale Conosco: https://www.fundacaorenova.org/fale-conosco/. Nessa página, além de você conseguir enviar mensagens para a nossa equipe de atendimento, você também confere o endereço do Centro de Informação e Atendimento (CIA) mais próximo da sua região. Devido à pandemia da Covid-19, algumas unidades funcionam em dias e horários reduzidos e com limite máximo de ocupação.
Janaína Rosa
Oi bom dia eu também já fiz meu cadastro gostaria de saber como está?
Fundação Renova
Olá, Janaína. Todas as informações e o esclarecimento de dúvidas sobre compensação financeira são fornecidas por meio dos nossos Canais de Relacionamento, uma vez que prezamos pela confidencialidade das informações dos atingidos, que são sigilosas e não podem ser informadas em redes sociais públicas.
Entre em contato pelo telefone 0800 031 2303, ou no Fale Conosco, em nosso site: https://www.fundacaorenova.org/fale-conosco/.
Além disso, você pode acompanhar o andamento do seu processo de cadastro em nosso sistema também pelo Portal do Usuário.
Para obter acesso ou recuperar a senha, acesse o site e cadastre-se: https://portal.erpsa.com.br/erprenova/Padrao/modulo-portal-do-usuario/#Login.
Caso não consiga se cadastrar ou recuperar a sua senha, entre em contato com o 0800 031 2303 ou dirija-se a um Centro de Informação e Atendimento da Fundação Renova.
Maria de Fátima rosa Rodrigues
Sou Maria de Fátima rosa Rodrigues meu dinheiro está na conta
Fundação Renova
Olá, Maria de Fátima. Todas as informações e o esclarecimento de dúvidas sobre compensação financeira são fornecidas por meio dos nossos Canais de Relacionamento, uma vez que prezamos pela confidencialidade das informações dos atingidos, que são sigilosas e não podem ser informadas em redes sociais públicas.
Entre em contato pelo telefone 0800 031 2303, ou no Fale Conosco, em nosso site: https://www.fundacaorenova.org/fale-conosco/.
Além disso, você pode acompanhar o andamento do seu processo de cadastro em nosso sistema também pelo Portal do Usuário.
Para obter acesso ou recuperar a senha, acesse o site e cadastre-se: https://portal.erpsa.com.br/erprenova/Padrao/modulo-portal-do-usuario/#Login.
Caso não consiga se cadastrar ou recuperar a sua senha, entre em contato com o 0800 031 2303 ou dirija-se a um Centro de Informação e Atendimento da Fundação Renova.
José Marcos Batista
Preciso de a cesso minha sem
Janaína Rosa
Oi bom dia o que mais tenho que fazer?
Janaína Rosa
Como está meu processo?
Endereços CIAS – Oráculo – Fundação Renova
[…] à pandemia da Covid-19, os Centros de Informação e Atendimento (CIAs) poderão suspender os atendimentos presenciais […]
Natalicy
Boa tarde como saber se eu tenho direito de vou receber ????
Fundação Renova
Olá, Natalicy. Todas as informações e o esclarecimento de dúvidas sobre compensação financeira são fornecidas por meio dos nossos Canais de Relacionamento, uma vez que prezamos pela confidencialidade das informações dos atingidos, que são sigilosas e não podem ser informadas em redes sociais públicas.
Entre em contato pelo telefone 0800 031 2303, ou no Fale Conosco, em nosso site: https://www.fundacaorenova.org/fale-conosco/.
José Rodrigues
Eu quero atualizar meu celular pq ,meu cadastro está com telefone d outro pessoa
Fundação Renova
Olá, José. Para atualização de dados de endereço e telefone, você pode entrar em contato com os Canais de Relacionamento da Fundação Renova. Fale pelo telefone 0800 031 2303 ou em nosso site, acessando o Fale Conosco: https://www.fundacaorenova.org/fale-conosco/. Você também pode pedir a atualização no Centro de Informação e Atendimento (CIA) mais próximo da sua região.
Após a atualização, você pode consultar suas informações no Portal do Usuário, através do site: https://portal.erpsa.com.br/erprenova/Padrao/modulo-portal-do-usuario/#Login.
Santinha flegler
Gostaria de saber quando vcs vão fazer o pagamento do lucro cesante de 2021 e quando vão voutar a pagar o auxílio emergencial q TDS recebia e foi cortado
Fundação Renova
Olá, Santinha. Todas as informações e o esclarecimento de dúvidas sobre compensação financeira são fornecidas por meio dos nossos Canais de Relacionamento, uma vez que prezamos pela confidencialidade das informações dos atingidos, que são sigilosas e não podem ser informadas em redes sociais públicas.
Entre em contato pelo telefone 0800 031 2303, ou no Fale Conosco, em nosso site: https://www.fundacaorenova.org/fale-conosco/.
Luciano pereira de lima
Oi sou eu luciano Pereira de lima
Gostaria que vcs desse mais agilidade nos processo tem mais de 7 mes o meu no novel,agora tem mais 3 mes aguardando o parecer da fundacao e outra ja resgritei mais de 100 manifestacao aqui no porta sem resposta e quem ta no prejuizo è o povo que nao tem condicoes e so tem que aguarda a boa vontade indgnado fundacao sua atenção para que vcs acompanhem meu processo
Fundação Renova
Olá, Luciano. Nós compreendemos a sua posição, e trabalhamos para garantir que toda a reparação e compensação dos danos causados pelo rompimento da barragem cheguem às pessoas e comunidades atingidas.
Para preservar os seus dados pessoais e a confidencialidade das informações que são sigilosas e não podem ser compartilhadas por aqui, pedimos que entre em contato por meio dos nossos Canais de Relacionamento. Além disso, fazendo o contato pelos Canais de Relacionamento, você será atendido por um profissional treinado com acesso ao histórico das suas demandas geradas por um protocolo.
Fale pelo telefone 0800 031 2303 ou em nosso site, acessando o Fale Conosco: https://www.fundacaorenova.org/fale-conosco/.
Luciano pereira de lima
Oi sou eu luciano Pereira de lima
Gostaria que vcs desse mais agilidade nos processo tem mais de 7 mes o meu no novel,agora tem mais 3 mes aguardando o parecer da fundacao e outra ja resgritei mais de 100 manifestacao aqui no porta sem resposta e quem ta no prejuizo è o povo que nao tem condicoes e so tem que aguarda a boa vontade indgnado fundacao sua atenção para que vcs acompanhem meu processo
Fundação Renova
Olá, Luciano.
Nós compreendemos a sua posição, e trabalhamos para garantir que toda a reparação e compensação dos danos causados pelo rompimento da barragem cheguem às pessoas e comunidades atingidas.
Para preservar os seus dados pessoais e a confidencialidade das informações que são sigilosas e não podem ser compartilhadas por aqui, pedimos que entre em contato por meio dos nossos Canais de Relacionamento. Além disso, fazendo o contato pelos Canais de Relacionamento, você será atendido por um profissional treinado com acesso ao histórico das suas demandas geradas por um protocolo.
Fale pelo telefone 0800 031 2303 ou em nosso site, acessando o Fale Conosco: https://www.fundacaorenova.org/fale-conosco/.
Lorena Vicente kethe rafel
Queria saber si eu já atualizei meu catratro
Fundação Renova
Olá, Lorena. Todas as informações e o esclarecimento de dúvidas sobre compensação financeira são fornecidas por meio dos nossos Canais de Relacionamento, uma vez que prezamos pela confidencialidade das informações dos atingidos, que são sigilosas e não podem ser informadas em redes sociais públicas.
Entre em contato pelo telefone 0800 031 2303, ou no Fale Conosco, em nosso site: https://www.fundacaorenova.org/fale-conosco/.
CLAUDIENE
Esse número não está atendendo
Fundação Renova
Olá, Claudiene. Os nossos canais de relacionamento estão funcionando normalmente, de segunda a sábado, de 8h às 20h. Em alguns horários pode haver fila e demora no atendimento. Caso não possa esperar em linha, é só aguardar a nossa ligação ou acessar o canal de Fale Conosco pelo site http://www.fundacaorenova.org/faleconosco e nos enviar uma mensagem.
Daniel Junior
Queria saber cê abrirá plataforma para Dom Silvério???
Fundação Renova
Olá, Daniel. A Fundação Renova é a entidade responsável pela mobilização para a reparação dos danos causados pelo rompimento da barragem de Fundão, em Mariana (MG). Trata-se de uma organização sem fins lucrativos, resultado de um compromisso jurídico chamado Termo de Transação e Ajustamento de Conduta (TTAC). Ele define o escopo da atuação da Fundação Renova. Segundo o TTAC, o município de Dom Silvério não faz parte das localidades atendidas pela Renova. Você pode acompanhar outras iniciativas da Fundação Renova, acessando nossas redes sociais e o nosso site: https://www.fundacaorenova.org/.
Julio César Meninez Silvares
Boa tarde eu Julio Cesar meninez silvares gostaria que vcs pudesse concerta meu sobrenome meninos pô meninoz tá errado meninoz
Fundação Renova
Olá, Júlio. Você pode atualizar os seus dados cadastrais através dos Canais de Relacionamento da Fundação Renova. Fale pelo telefone 0800 031 2303 ou em nosso site, acessando o Fale Conosco: https://www.fundacaorenova.org/fale-conosco/.
Caso a sua compensação financeira seja pelo Sistema Indenizatório Simplificado, fale com seu advogado para que ele confira os seus dados cadastrais e, se for necessário, faça a atualização.
Você também pode pedir a atualização dos seus dados cadastrais no Centro de Informação e Atendimento (CIA) mais próximo da sua região.
Vera Lucia Martins da Silva
Oiie tudo bem eu sou a Vera , eu fiz o cadastro dia 29 de dezembro de 2021, e ate agora não tive resultados , nem e-mail , quando é a previsão de sair alguma informação em relação ao meu cadastro .Desde ja agradeço
Fundação Renova
Olá, Vera. Conforme decisão de 30 de outubro de 2021, a 12ª Vara de Justiça Federal determinou que as solicitações/manifestações de cadastros fossem admitidas pela Fundação Renova até 31 de dezembro de 2021, findo o qual considera-se definitivamente encerrada essa fase preliminar.
As manifestações serão atendidas por ordem de registro até dezembro de 2023.
Para mais informações, recomendamos que entre em contato com um dos nossos Canais de Relacionamento.
Fale pelo telefone 0800 031 2303 ou em nosso site, acessando o Fale Conosco: https://www.fundacaorenova.org/fale-conosco/.
Vera Lucia Martins da Silva
Muito obrigada
Vera Lucia Martins da Silva
E como saber se estou cadastrada ? Fiz o processo online ( pelo computador ) . E o que eu faço agora?
Amilton Barbosa dos Santos Júnior
Bom eu queria saber sobre os dois mil por dia que o juíz decreto para a população que foi atingido pelo rompimento da Barragem em 2015..
Fundação Renova
Olá, Amilton. Todas as informações e o esclarecimento de dúvidas sobre compensação financeira são fornecidas por meio dos nossos Canais de Relacionamento, uma vez que prezamos pela confidencialidade das informações dos atingidos, que são sigilosas e não podem ser informadas em redes sociais públicas.
Entre em contato pelo telefone 0800 031 2303, ou no Fale Conosco, em nosso site: https://www.fundacaorenova.org/fale-conosco/.
Pedro Paulo Telles
As pessoas quais receberam 880 reais naquela ocasião terão direito de serem ressarcidas caso ganho de causa?
Fundação Renova
Olá, Pedro. Todas as informações e o esclarecimento de dúvidas sobre compensação financeira são fornecidas por meio dos nossos Canais de Relacionamento, uma vez que prezamos pela confidencialidade das informações dos atingidos, que são sigilosas e não podem ser informadas em redes sociais públicas.
Entre em contato pelo telefone 0800 031 2303, ou no Fale Conosco, em nosso site: https://www.fundacaorenova.org/fale-conosco/.
Josiele zeferino porto
Gostaria de saber se eu tenho que me cadastra de novo pois so recebi da primeira vez quando aconteceu o desastre sou de Colatina
Fundação Renova
Olá, Josiele. Trabalhamos para reparar todos aqueles que têm direito à compensação financeira. Cada caso é analisado individualmente, por meio dos programas criados para cuidar dos processos de ressarcimento.
Para preservar os seus dados pessoais e a confidencialidade das informações que são sigilosas e não podem ser compartilhadas por aqui, recomendamos que você entre em contato com um dos nossos canais de relacionamento.
Assim, com a ajuda de um profissional treinado, você poderá receber as informações sobre o andamento da sua demanda.
Fale pelo telefone 0800 031 2303 ou em nosso site, acessando o Fale Conosco: https://www.fundacaorenova.org/fale-conosco/.
Heliana Giurizatto
Gostaria de saber quando será o pagamento
Fundação Renova
Olá, Heliana. Todas as informações e o esclarecimento de dúvidas sobre compensação financeira são fornecidas por meio dos nossos Canais de Relacionamento, uma vez que prezamos pela confidencialidade das informações dos atingidos, que são sigilosas e não podem ser informadas em redes sociais públicas.
Entre em contato pelo telefone 0800 031 2303, ou no Fale Conosco, em nosso site: https://www.fundacaorenova.org/fale-conosco/.
Ana Lúcia das Neves avila
Gostaria de resolver sobre a samarco
Ana Lúcia das Neves avila
Poxa nunca recebi nada da samarco fui tão prejudicado na minha cidade colatina ES
Fundação Renova
Olá, Ana Lúcia. Trabalhamos para reparar todos aqueles que têm direito à compensação financeira. Cada caso é analisado individualmente, por meio dos programas criados para cuidar dos processos de ressarcimento.
Para preservar os seus dados pessoais e a confidencialidade das informações que são sigilosas e não podem ser compartilhadas por aqui, recomendamos que você entre em contato com um dos nossos canais de relacionamento.
Assim, com a ajuda de um profissional treinado, você poderá receber as informações sobre o andamento da sua demanda.
Fale pelo telefone 0800 031 2303 ou em nosso site, acessando o Fale Conosco: https://www.fundacaorenova.org/fale-conosco/.
Valdireni Rodrigues
Quem não entrou com ação indenizatória nos prazos citados e foi prejudicado com danos da queda da barragem, pode entrar agora?
Fundação Renova
Olá, Valdireni. Todas as informações e o esclarecimento de dúvidas sobre compensação financeira são fornecidas por meio dos nossos Canais de Relacionamento, uma vez que prezamos pela confidencialidade das informações dos atingidos, que são sigilosas e não podem ser informadas em redes sociais públicas.
Entre em contato pelo telefone 0800 031 2303, ou no Fale Conosco, em nosso site: https://www.fundacaorenova.org/fale-conosco/.
Karinne
Eu dei entrada com todos os documentos,foi agendado pra mim ir quando tinha um escritório no bairro aeroporto Colatina, quando voltei no escritório que ficava atrás da igreja matriz centro Colatina, me informaram que não avia feito nenhum cadastro e com isso nunca recebi nada. Ficou como se eu nunca avia dado entrada e acabou q não recebi como TDS.
Fundação Renova
Olá, Karinne. Trabalhamos para reparar todos aqueles que têm direito à compensação financeira. Cada caso é analisado individualmente, por meio dos programas criados para cuidar dos processos de ressarcimento.
Para preservar os seus dados pessoais e a confidencialidade das informações que são sigilosas e não podem ser compartilhadas por aqui, recomendamos que você entre em contato com um dos nossos canais de relacionamento.
Assim, com a ajuda de um profissional treinado, você poderá receber as informações sobre o andamento da sua demanda.
Fale pelo telefone 0800 031 2303 ou em nosso site, acessando o Fale Conosco: https://www.fundacaorenova.org/fale-conosco/.
Karinne
Olá sou karinne dei entrada com todos os documentos,foi agendado pra mim ir quando tinha um escritório no bairro aeroporto Colatina, quando voltei no escritório que ficava atrás da igreja matriz centro Colatina, me informaram que não avia feito nenhum cadastro e com isso nunca recebi nada. Ficou como se eu nunca avia dado entrada e acabou q não recebi como TDS.
Josenilton
T roquei de número e não tenho a senha do a
plicativo pra entrar no porta
Fundação Renova
Olá, Josenilton.
Para preservar os seus dados pessoais e a confidencialidade das informações que são sigilosas e não podem ser compartilhadas por aqui, pedimos que entre em contato por meio dos nossos Canais de Relacionamento. Além disso, fazendo o contato pelos Canais de Relacionamento, você será atendido por um profissional treinado com acesso ao histórico das suas demandas geradas por um protocolo.
Fale pelo telefone 0800 031 2303 ou em nosso site, acessando o Fale Conosco: https://www.fundacaorenova.org/fale-conosco/.
Landerson
Boa tarde.
Fiz uma reclamação sobre a demora do meu ressarcimento e me deram a seguinte resposta.
Aguardando os documentos.
Quais documentos seriam esses?
Fundação Renova
Olá, Landerson.
Todas as informações e o esclarecimento de dúvidas sobre compensação financeira são fornecidos por meio dos nossos Canais de Relacionamento, uma vez que prezamos pela confidencialidade das informações dos atingidos, que são sigilosas e não podem ser informadas em redes sociais públicas.
Entre em contato pelo telefone 0800 031 2303, ou no Fale Conosco, em nosso site: https://www.fundacaorenova.org/fale-conosco/.
Rita
Ola, bom dia, sou convivente direto do atingido, o advogado contratado deu entrada do novel de maneira incorreta, e não consegue me incluir como convivente direto, como posso proceder nesse caso ? gostaria de uma orientacao de voces.
no aguardo obrigada
Fundação Renova
Olá, Rita!
Todas as informações e o esclarecimento de dúvidas sobre compensação financeira são fornecidas por meio dos nossos Canais de Relacionamento, uma vez que prezamos pela confidencialidade das informações dos atingidos, que são sigilosas e não podem ser informadas em redes sociais públicas.
Entre em contato pelo telefone 0800 031 2303, ou no Fale Conosco, em nosso site: https://www.fundacaorenova.org/fale-conosco/.
Epaminondas
Se Deus abençoar qui eu recebo esse benefício vai mim ajudar muito
LeNice Keila dos Reis
Le
Werllean
Não consigo falar com vocês no 0800 como faço?? Já mandei msg na ouvidoria e tive a mesma resposta, entre em contato no 0800 031 23 03 e não sou atendido .
Fundação Renova
Olá, Werllean. Os nossos canais de relacionamento estão funcionando normalmente, de segunda a sábado, de 8h às 20h. Em alguns horários pode haver fila e demora no atendimento. Caso não possa esperar em linha, é só aguardar a nossa ligação ou acessar o canal de Fale Conosco pelo site http://www.fundacaorenova.org/faleconosco e nos enviar uma mensagem.
Marcello
Fiz meu cadastro até agora nada preciso saber até guando vou esperar pra receber tô sem renda
Fundação Renova
Olá, Marcello. Trabalhamos para reparar todos aqueles que têm direito à compensação financeira. Cada caso é analisado individualmente, por meio dos programas criados para cuidar dos processos de ressarcimento.
Para preservar os seus dados pessoais e a confidencialidade das informações que são sigilosas e não podem ser compartilhadas por aqui, recomendamos que você entre em contato com um dos nossos canais de relacionamento.
Assim, com a ajuda de um profissional treinado, você poderá receber as informações sobre o andamento da sua demanda.
Fale pelo telefone 0800 031 2303 ou em nosso site, acessando o Fale Conosco: https://www.fundacaorenova.org/fale-conosco/.
Thaiza Rodrigues de Souza
OIE BOA TARDE MEU NOME É THAIZA RODRIGUES DE SOUZA . É QUANTO TEMPO DEMORA PRO PROCESSO SAI DA PARALISAÇÃO. PQ O MEU TA SOLICITADA APRECIACAO DOS PERITOSDA 12@ avara
Fundação Renova
Olá, Thaiza. Todas as informações e o esclarecimento de dúvidas sobre compensação financeira são fornecidas por meio dos nossos Canais de Relacionamento, uma vez que prezamos pela confidencialidade das informações dos atingidos, que são sigilosas e não podem ser informadas em redes sociais públicas.
Entre em contato pelo telefone 0800 031 2303, ou no Fale Conosco, em nosso site: https://www.fundacaorenova.org/fale-conosco/.
Além disso, você pode acompanhar o andamento do seu processo de cadastro em nosso sistema também pelo Portal do Usuário.
Para obter acesso ou recuperar a senha, acesse o site e cadastre-se: https://portal.erpsa.com.br/erprenova/Padrao/modulo-portal-do-usuario/#Login.
Caso não consiga se cadastrar ou recuperar a sua senha, entre em contato com o 0800 031 2303 ou dirija-se a um Centro de Informação e Atendimento da Fundação Renova.
Thaiza Rodrigues de Souza
OIE BOA TARDE
. É QUANTO TEMPO DEMORA PRO PROCESSO SAI DA PARALISAÇÃO. PQ O MEU TA SOLICITADA APRECIACAO DOS PERITOSDA 12@ avara
Andreia Monteiro Gustavo
Preciso que concertam minha data de nascimento que está errada por favor 02 13 1978
Fundação Renova
Olá, Andreia. Para atualização de dados básicos, você pode entrar em contato com os Canais de Relacionamento da Fundação Renova. Fale pelo telefone 0800 031 2303 ou em nosso site, acessando o Fale Conosco: https://www.fundacaorenova.org/fale-conosco/ e envie um documento de identificação. Você também pode pedir a atualização no Centro de Informação e Atendimento (CIA) mais próximo da sua região.
Após a atualização, você pode consultar suas informações no Portal do Usuário, através do site: https://portal.erpsa.com.br/erprenova/Padrao/modulo-portal-do-usuario/#Login.
Andreia Monteiro Gustavo
Preciso que atualiza minha data de nascimento aí que está errada por favor eu 43 anos sou 02/12/1978 por favor. Obrigado
Erasmo Souza Ribeiro Costa
➡️ Olá boa.noite tudo bem!
*Aqui é o Erasmo Souza Ribeiro Costa / de São Mateus ES*
Será que poderia me ajudar..
O meu processo já foi homologado e liberado para pagamento desde o dia 10/10, tudo certinho, o meu nome já saiu na lista para recebimento desde o dia 06/10, e até agora não entrou na minha conta
o advogado já fez três reclamações por telefone e duas por e-mail e ninguém ainda se.pronunciou.
Já foi feito acerto da conta do Bradesco tudo certo e já faz 30 dias e nenhuma resposta por parte da Renova. Alguém poderia me ajudar por favor.
Fundação Renova
Olá, Erasmo. Todas as informações e o esclarecimento de dúvidas sobre compensação financeira são fornecidas por meio dos nossos Canais de Relacionamento, uma vez que prezamos pela confidencialidade das informações dos atingidos, que são sigilosas e não podem ser informadas em redes sociais públicas.
Você pode acompanhar o andamento do seu processo de cadastro em nosso sistema pelo Portal do Usuário.
Para obter acesso ou recuperar a senha, acesse o site e cadastre-se: https://portal.erpsa.com.br/erprenova/Padrao/modulo-portal-do-usuario/#Login.
Caso não consiga se cadastrar ou recuperar a sua senha, entre em contato com o 0800 031 2303 ou dirija-se a um Centro de Informação e Atendimento (CIA) da Fundação Renova. Você pode também esclarecer suas dúvidas e conferir o endereço do CIA mais próximo da sua região no Fale Conosco em nosso site. Acesse: https://www.fundacaorenova.org/fale-conosco/.
Antonia luana Gomes pereira
Eu não recebir nem uma indenização até agora.
Valdecir
Boa noite consigo fazer alteração no escritório pessoalmente pra atualizar conta bancária?
Fundação Renova
Olá, Valdecir. Para atualização de dados básicos, você pode entrar em contato com os Canais de Relacionamento da Fundação Renova. Fale pelo telefone 0800 031 2303 ou em nosso site, acessando o Fale Conosco: https://www.fundacaorenova.org/fale-conosco/ e envie um documento de identificação. Você também pode pedir a atualização no Centro de Informação e Atendimento (CIA) mais próximo da sua região.
Após a atualização, você pode consultar suas informações no Portal do Usuário, através do site: https://portal.erpsa.com.br/erprenova/Padrao/modulo-portal-do-usuario/#Login.
Adeilde do Amaral Britto Simoes
Oi Bom dia
Sou Adeilde, gostaria de saber se na cidade de Aracruz/ES tem algum posto autorizado a fazer este cadastro?
Obrigada,
Fundação Renova
Olá, Adeilde. Em nosso site você pode conferir o endereço do Centro de Informação e Atendimento (CIA) mais próximo da sua região. Devido à pandemia da Covid-19, algumas unidades funcionam em dias e horários reduzidos e com limite máximo de ocupação.
Acesse: https://www.fundacaorenova.org/fale-conosco/.
Marcos antinio de Oliveira
Olá boa tarde meu nome é Marcos antinio de Oliveira minha esposa pricila Rodrigues de Souza
Meu WhatsApp 33999896989
Gostaria de saber porque não foi feito indenização
Dos meus 4 filhos? E 2 deles são gêmeos e na ocasião do ocorrido eram bebês ainda foi feito um pagamento de um mil reais . E mais nada .desta forma eu não estou de acordo. Gostaria de saber se será preciso eu entrar com processo contra a samarco? Ou resolvo por aqui mesmo
Fundação Renova
Olá, Marcos. Cada requerimento é analisado individualmente, por meio dos programas criados para cuidar dos processos de ressarcimento. Para preservar os seus dados pessoais e a confidencialidade das informações que são sigilosas e não podem ser compartilhadas por aqui, recomendamos que você entre em contato com um dos nossos canais de relacionamento pelo telefone 0800 031 2303 ou em nosso site, acessando o Fale Conosco: https://www.fundacaorenova.org/fale-conosco/.
Além disso, você pode acompanhar o andamento do seu processo de cadastro em nosso sistema também pelo Portal do Usuário.
Para obter acesso ou recuperar a senha, acesse o site e cadastre-se: https://portal.erpsa.com.br/erprenova/Padrao/modulo-portal-do-usuario/#Login.
Caso não consiga se cadastrar ou recuperar a sua senha, entre em contato com o 0800 031 2303 ou dirija-se a um Centro de Informação e Atendimento da Fundação Renova.
Gerson inacio Rodrigues
Olá min Gerson inacio Rodrigues olha eu tive de sair de ipaba mg por causa da catástrofe que aconteceu eu fiquei sem trabalho e passando necessidades por favor min ajude meu zap ainda ê de Fortaleza Ceará 85981685839 por favor quero min escrever eu ia min escrever quando vocês foram embora e não voltou mais aqui no ipaba muito obrigado
Gerson inacio Rodrigues
Olha eu sou Gerson inacio Rodrigues este emeio que mandei para vocês eu não tenho a senha dele pois min esqueci por isso peço a vocês por favor entre em contato comigo pelo celular ou pelo watts zap ok obrigado
Antônio Lázaro
Olá meu nome é Antônio e gostaria se saber como que faz para ter acesso a minha senha para concluir o cadastro
Fundação Renova
Olá, Antônio. Se esse é seu primeiro acesso, basta acessar o site https://portal.erpsa.com.br/erprenova/Padrao/modulo-portal-do-usuario/#Login, clicar na aba “Obter Acesso”, informar seu CPF e clicar em “Verificar”. Você receberá um código de acesso provisório por e-mail ou SMS.
Em seguida, clique em “Acesso ao Portal”, digite o CPF e o código de acesso provisório, enviado para seu e-mail ou telefone.
Caso você não receba o código de acesso, entre em contato com a nossa equipe pelo 0800 031 2303 ou dirija-se a um Centro de Informações e Atendimento (CIA). Você pode conferir o endereço do CIA mais próximo da sua região no Fale Conosco em nosso site. Acesse: https://www.fundacaorenova.org/fale-conosco/.
Jaine dos santos Pires de jesus
Quero fazer minha senha do portal do usuário
Fundação Renova
Olá, Jaine. Informe seus dados na seção “Obter Acesso” para receber um código de acesso provisório por e-mail ou SMS. Em seguida, basta clicar em “Acesso ao Portal” e inserir o código de acesso provisório. Caso você não receba o código de acesso, entre em contato com a nossa equipe pelo 0800 031 2303 ou dirija-se a um Centro de Informações e Atendimento (CIA). Você pode conferir o endereço do CIA mais próximo da sua região no Fale Conosco em nosso site.
Elizeu Egert
Bom dia.
Como faço pra acessar e acompanhar o processo?
Fundação Renova
Olá, Elizeu! Você pode acompanhar o andamento do seu processo de cadastro em nosso sistema também pelo Portal do Usuário. Se precisar criar um novo acesso ou recuperar a senha, acesse o link a seguir ou , entre em contato com o 0800 031 2303 ou dirija-se a um Centro de Informação e Atendimento da Fundação Renova. <https://portal.erpsa.com.br/erprenova/Padrao/modulo-portal-do-usuario/#Login>
claiton
Bom Dia
Sou proprietario Rural. Renova esta com projeto de implementação e plantio de cacau e arvore nativa em minha propriedade. Há um funcionario da RENOVA que realiza o projeto. Gostaria que me direcionasse para um departamento tecnico, para que eu tirasse duvidas a respeito., pois, apesar de eu ter assinado o projeto de implementação ainda paira muitas duvidas da viabilidade do mesmo, ou seja, se a Renova de fato tem interesse em melhorias dos proprietarios ou se apenas quer cumprir um acordo/ sentença judicial.
Por favor me envie um endereço de telefone /email/ whatsapp/contato eetcc de um departamento tecnico em implantação de plantio cacau sombreado.
Fundação Renova
Olá, Claiton. Entendemos sua situação, e neste caso recomendamos que entre em contato com nossos canais de atendimento ou procure o Centro de Informação e Atendimento (CIA) mais próximo da sua região, assim vamos poder compreender melhor como podemos orientá-lo. Estamos empenhados em garantir que toda reparação e compensação dos danos causados pelo rompimento da barragem cheguem às pessoas e comunidades atingidas. Atendemos pelo 0800 031 2303, ou http://www.fundacaorenova.org/fale-conosco.
Sebastião raposo de Oliveira
Como consigo .ilha senha do portal do usuario
Larissa Martins de Oliveira
Tô tentando solicitar minha senha de acesso do usuário da renova e não tô conseguindo, já liguei me pediram pra mandar mensagem com a foto da identidade e uma foto minha com um documento com foto, fiz tudo direitinho, mais na hora de enviar, não enviar, tentei pelo Chrome tentei pelo navegador, tentei dados móveis e o Wi-Fi, fiquei horas e horas e nada de enviar.
Fundação Renova
Olá, Larissa! Neste caso, pedimos que entre em contato com os Canais de Relacionamento da Fundação Renova pelo telefone 0800 031 2303 ou em nosso site, acessando o Fale Conosco: https://www.fundacaorenova.org/fale-conosco/ e envie um documento de identificação. Dessa forma, vamos conseguir realizar uma atualização segura dos dados básicos de acesso a sua conta. Você também pode pedir a atualização no Centro de Informação e Atendimento (CIA) mais próximo da sua região.
Após a atualização, você pode consultar suas informações no Portal do Usuário, através do site: https://portal.erpsa.com.br/erprenova/Padrao/modulo-portal-do-usuario/#Login.
José de Jesus Oliveira
Olá eu queria um número de telefone para entrar em contato com vcs.
Fundação Renova
Olá, José. Atendemos pelo telefone 0800 031 2303, ou no Fale Conosco, em nosso site: https://www.fundacaorenova.org/fale-conosco/. Estamos a disposição para informações e o esclarecimento de dúvidas.
Natercio junior
Boa tarde gostaria de fazer meu cadastro sou de Linhares es, não consigo se cadastrar, o que devo fazer ?
Fundação Renova
Olá, Natercio. Todas as informações e o esclarecimento de dúvidas sobre compensação financeira são fornecidas por meio dos nossos Canais de Relacionamento, uma vez que prezamos pela confidencialidade das informações dos atingidos, que são sigilosas e não podem ser informadas em redes sociais públicas.
Fundação Renova
Olá, Natercio. Todas as informações e o esclarecimento de dúvidas sobre compensação financeira são fornecidas por meio dos nossos Canais de Relacionamento, uma vez que prezamos pela confidencialidade das informações dos atingidos, que são sigilosas e não podem ser informadas em redes públicas.