Unidades possuem equipes preparadas para fornecer informações sobre os programas
Os Centros de Atendimento e Informação, da Fundação Renova, funcionam de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, com equipes multidisciplinares preparadas para fornecer informações sobre os programas em andamento.
Dúvidas sobre rejeitos, situação do Rio Doce e monitoramento da água nas Estações de Tratamento de Água (ETAs), entre outras questões ambientais, também podem ser esclarecidas. Já as demandas que não podem ser solucionadas nos postos, de imediato, são encaminhadas aos responsáveis técnicos, para posterior retorno ao solicitante.
“Os centros foram criados para facilitar a comunicação com os moradores e dar transparência às ações de reconstrução e reparação realizadas”, afirma Paulo Henrique Cardoso, que atua no Programa de Comunicação, Participação, Diálogo e Controle Social.
Além dos postos, há outros dois canais de atendimento aos impactados: a Central de Relacionamento, disponível pelo telefone 0800 031 2303 e pelo formulário do Fale Conosco, e a Ouvidoria, disponível pelo telefone 0800 721 0717.
Confira, abaixo, os endereços dos Centros de Informação e Atendimento da Fundação Renova em funcionamento.
MINAS GERAIS
- Aimorés – Av. Doutor Américo Martins da Costa, 13, Loja 3, Centro – Aimorés, MG
- Barra Longa – Rua Matias Barbosa, 14, Centro – Barra Longa, MG
- Cachoeira Escura – Rua Monteiro Lobato, 557, Alex Muller – Distrito de Belo Oriente, MG
- Governador Valadares – Rua Treze de Maio, 971, São Paulo – Governador Valadares, MG
- Mariana – Av. Bom Jesus, 195, Centro – Mariana, MG
- Naque – Rua Dorcelino, 474, Centro – Naque, MG
- Novo Soberbo – Rua Maranhão, 06 – Distrito de Santa Cruz do Escalvado, MG
- Pedra Corrida – Av. Francisco Silveira Filho, 287, Casa A – Distrito de Periquito, MG
- Resplendor – Rua Antalcidas Sérgio Ferreira, 34, Loja 02, Centro – Tumiritinga, MG
- Rio Doce e Santa Cruz do Escalvado – Rua Coronel Bessa, 147, Centro – Rio Doce MG
- Tumiritinga – Praça Tiradentes, 91, Centro – Tumiritinga, MG
ESPÍRITO SANTO
- Baixo Guandu – Av. 10 de Abril, 760, Centro – Baixo Guandu, ES
- Colatina – av. Brasil, 216, Lacê – Colatina, ES
- Linhares – Avenida Augusto Pestana, 1390, Loja 05, Centro – Linhares, ES
Eva Maria Aparecida
Boa tarde eu sou dos atingidos de Bento Rodrigues eu abri uma manifestação para reforma do armário da cozinha porta de entrada e porta da garagem e eu me esqueci de incluir o Armário do banheiro que está com vazamento está apodrecendo e Está com barata eu gostaria de incluí-lo na reforma meu Endereço é rua Acre no 465 bairro São Sebastião colina Mariana MG obrigado
Fundação Renova
Olá, Eva. Todas as informações e o esclarecimento de dúvidas sobre compensação financeira são fornecidas por meio dos nossos Canais de Relacionamento, uma vez que prezamos pela confidencialidade das informações dos atingidos, que são sigilosas e não podem ser informadas em redes sociais públicas.
Entre em contato pelo telefone 0800 031 2303, ou no Fale Conosco, em nosso site: https://www.fundacaorenova.org/fale-conosco/.
Eva Maria Aparecida
Eu Aguardo A resposta sobre A reforma do armário do banheiro por favor obrigado
Raquel
Preciso de uma documentação do meu antigo processo
Fundação Renova
Olá, Raquel. Todas as informações e o esclarecimento de dúvidas sobre compensação financeira são fornecidas por meio dos nossos Canais de Relacionamento, uma vez que prezamos pela confidencialidade das informações dos atingidos, que são sigilosas e não podem ser informadas em redes sociais públicas.
Você pode acompanhar o andamento do seu processo de cadastro em nosso sistema pelo Portal do Usuário.
Para obter acesso ou recuperar a senha, acesse o site e cadastre-se: https://portal.erpsa.com.br/erprenova/Padrao/modulo-portal-do-usuario/#Login.
Caso não consiga se cadastrar ou recuperar a sua senha, entre em contato com o 0800 031 2303 ou dirija-se a um Centro de Informação e Atendimento (CIA) da Fundação Renova. Você pode também esclarecer suas dúvidas e conferir o endereço do CIA mais próximo da sua região no Fale Conosco em nosso site. Acesse: https://www.fundacaorenova.org/fale-conosco/.
Juliana Gonçalves Da fonseca
Preciso alterar minha data d nascimento
JOSIMAR ALBERGARIA MOREIRA
Não consigo falar nesse 0800 por nada. A ligação nem completa. Ja preenchi formulário não tive retorno
Fundação Renova
Olá, Josimar. Devido a problemas técnicos, nosso sistema pode apresentar indisponibilidade temporária. Nesse caso, pedimos que aguarde e refaça o contato ou acesse a seção “Fale Conosco” em nosso site para conferir o endereço do Centro de Informação e Atendimento (CIA) mais próximo da sua região: https://www.fundacaorenova.org/fale-conosco/. Estamos a disposição em caso de dúvidas.
Cunelson Maria Nunes
Boa tarde eu fiz um pedido do cartão emergencial só queria saber como está o andamento por gentileza obg
Nelson Maria nunes
Boa tarde eu fiz um pedido do cartão emergencial só queria saber como está o andamento por gentileza obg
Fundação Renova
Olá, Nelson. Acompanhe o andamento do seu processo em nosso sistema pelo Portal do Usuário. Se precisar criar um novo acesso ou recuperar a senha, acesse o link a seguir ou , entre em contato com o 0800 031 2303 ou dirija-se a um Centro de Informação e Atendimento da Fundação Renova. <https://portal.erpsa.com.br/erprenova/Padrao/modulo-portal-do-usuario/#Login>